Cómo seleccionar efectivamente a los trabajadores de confianza

Qué es un trabajador de confianza

Los trabajadores de confianza son aquellos que, como indica su nombre, son de plena confianza del patrón. Por lo regular, desarrollan actividades estratégicas desde una posición directiva, gerencial o a nivel de coordinación.

También pueden tener funciones de vigilancia o supervisión de ciertas áreas, con el fin de asegurar que las estrategias, acciones y valores de la organización son correctamente puestos en práctica por sus miembros.

Asimismo, pueden tener tareas relacionadas con la seguridad y con el manejo de información sensible de la empresa.

Cuáles son las principales características de su trabajador de confianza

Algunos de los aspectos diferenciadores de los trabajadores de confianza son que:

• Conocen a fondo los valores de la organización y actúan conforme con ellos.
• Son capaces de manejar de forma adecuada la información sensible.
• Tienen un alto grado de organización en sus actividades y son diligentes.
• Son capaces tanto de acatar órdenes como de notar las oportunidades de mejora.
• Se comunican de forma abierta con sus empleadores.
• Realizan tomas de decisiones estratégicas.
• Están al tanto de las áreas de la organización de forma integral para comunicarse oportunamente con ellas en caso de ser necesario.
• Tienen un mayor margen de autonomía en sus funciones.
• No forman parte de los sindicatos de trabajadores.
• Demuestran su valor como empleados de confianza de forma continua.
• Pueden tener un esquema de trabajo más flexible.

Describe cuáles son las necesidades del puesto

Determina cuáles son las actividades y el tipo de labor que requiere tu empresa en un trabajador de confianza. Podría ser el manejo de información sensible o reportar la conducta de otros empleados conforme el código de ética de la organización, entre otras.

Establece cómo se relaciona el puesto con el resto del organigrama

Por medio de una visión global de la estructura empresarial, decide a quién deberá reportar dicho empleado, sobre quiénes tendrá injerencia y qué le diferenciará de otros puestos de coordinación. Por ejemplo, podría asistir a las reuniones directivas para reportar directamente a la junta.

Realiza una descripción de puesto

Pon por escrito cuáles son las cualidades que buscas, cuáles serán las tareas que realizará día con día, cuáles habilidades técnicas e interpersonales deberá cubrir, y los valores que debe demostrar en su actuar, así como otras especificaciones pertinentes.

Asimismo, determina con cuáles beneficios gozará, por ejemplo, si contará con flexibilidad de horario, opción de teletrabajo, etc., si es aplicable.

Haz una lista de candidatos

Con base en la descripción que ya hiciste, puedes hacer un descarte preliminar para quedarte con algunos de los empleados que integrarás en el proceso de selección. También, si es necesario, podrías considerar hacer entrevistas a agentes externos o que pertenezcan a otra rama o sucursal de la empresa.

Realiza las pruebas pertinentes

Por lo general, se realizan pruebas de habilidad técnica según la rama de tu negocio y las pruebas psicométricas correspondientes. Asegúrate de elegir las evaluaciones adecuadas para que el candidato sea idóneo. Siempre puedes recurrir a un servicio especializado que te ayude en esta fase.

Determina un ganador y brinda capacitación desde el día uno

De acuerdo con los resultados de las pruebas, puedes agregar una o más rondas de entrevistas que te ayuden a clarificar quién es mejor para la posición de empleado de confianza.

Una vez que tengas al candidato seleccionado, ofrécele una inducción al puesto que le brinde un mayor conocimiento y solidez.

Pruebas de integridad en el ámbito laboral

Las pruebas de integridad están enfocadas en los valores de los trabajadores y cómo es que los aplican en sus funciones.

Tener a una persona íntegra en el rol de trabajador de confianza es vital para que su actuar sea honesto y consistente en diferentes tareas.

Estas pruebas ayudan a detectar:

• Si su actuar es honesto o suele poner una fachada para presentarse como alguien agradable.
• Si se conduce basándose en valores importantes como la lealtad, el compromiso y la confiabilidad.
• Si tiende a cometer delitos o no.
• Si es responsable, tiene un buen nivel de autocontrol y se rige por las normas.
• Si tiene vicios que pueden nublar su juicio o perjudicar su desempeño.

Evaluaciones psicométricas

Las evaluaciones psicométricas son esenciales para conocer cuáles son las competencias de cada quien, tanto las generales e interpersonales, como las específicas o las técnicas. Asimismo, es posible conocer de antemano cuál es el estilo de trabajo de cada quien.

Ayudan a determinar si las personas saben actuar en equipo, autogestionarse y liderar. Están diseñadas de tal forma que logran resultados verídicos, incluso cuando alguien busque dar una impresión falsa.

Pruebas de recursos humanos por puesto e industria

Existe también la posibilidad de aplicar pruebas personalizadas de acuerdo con el puesto y la industria específica a la que pertenece tu negocio. Con ello, te aseguras de encontrar a la persona idónea para desempeñar esta labor. Estas pruebas suelen incluir un análisis detallado de la personalidad laboral más un panorama de las habilidades técnicas de los candidatos.

Responsabilidades de los trabajadores de confianza

Las responsabilidades de los trabajadores de confianza estipuladas en el artículo 9 de la Ley Federal del Trabajo son:

• Vigilancia: se dedican a la observación de las conductas laborales y con las partes relacionadas.
• Inspección: pueden inspeccionar las actividades de un equipo de forma vertical (es decir, de quiénes están bajo su mando) o de forma horizontal, a lo largo de varios departamentos.
• Dirección: pueden realizar funciones de mando por sí mismas. Se exceptúa a los directores y gerentes generales, quienes son considerados junto con los socios y accionistas como parte de la mesa directiva. Es importante recalcar que no todo coordinador o gerente de área es necesariamente de confianza.
• Fiscalización: se refiere al cumplimiento de las normativas de la empresa.

Derechos de los trabajadores de confianza

Los trabajadores de confianza tienen los mismos derechos que otros trabajadores como son un sueldo justo, prestaciones, pago de utilidades y demás. La única diferencia es que suelen tener un contrato individual en vez de colectivo y no forman parte de los sindicatos.

Si bien es posible rescindir su contrato si se pierde la confianza en sus funciones, también pueden ejercer su derecho a pugnar por un despido injustificado. En caso de ganar, pueden recibir la compensación correspondiente o ser devueltos a su puesto.

En definitiva, se trata de posiciones de gran valor estratégico que deben ser seleccionadas con un análisis certero.

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