A menudo, cuando pensamos en la seguridad empresarial y los ciberataques, solemos pensar en un hacker que viste capucha y nos observa a lo lejos. Sin embargo, buena parte de las acciones que comprometen la información de una empresa provienen desde adentro.

Hoy te compartimos qué es un ciberataque interno y algunas vías para prevenirlo, con el fin de que no tengas que pasar por estas penosas situaciones, que ponen en riesgo el patrimonio organizacional y su rentabilidad.

¿Qué es un ciberataque interno?

Un ciberataque es cualquier acción que compromete los sistemas de información virtuales de una empresa. Cuando se perpetra desde adentro, implica que hay un empleado o más que fomentan la vulnerabilidad de las medidas de seguridad o que, tal cual, están compartiendo los datos sensibles a un tercero, para recibir beneficios económicos o de otra índole.

¿Qué daños puede causar un ciberataque interno?

• Filtraciones de información sensible, como de la cartera de clientes, de las transacciones clave o de los proveedores.
• Gastos para reparar el daño a los sistemas informáticos, análisis de seguridad por terceros, nuevas contrataciones en caso de detectar a quien lo generó y expulsarlo, entre otros.
• Problemas en la operatividad y daños irreversibles en la confianza del público en general y de los aliados estratégicos y clientes.
• Pago de sanciones, sobre todo cuando hay una brecha de datos de la clientela.
• En últimas, puede poner en riesgo la continuidad de la empresa o su rentabilidad en un periodo determinado.

Clases de amenazas internas en una empresa en la seguridad

Por el tipo de intención, podemos distinguir entre los ataques adrede y las situaciones que surgen de manera fortuita. Por supuesto, no es lo mismo que exista un empleado que está buscando filtrar toda la información posible para beneficiar a la competencia, por ejemplo, que cuando alguien comparte algo por error al hacer clic en un enlace malicioso.

Además, por el tipo de intervención, puede provenir de un empleado actual, o por un exempleado que tenga intenciones maliciosas por venganzas a un socio u otro empleado. También podría darse por exempleados que, sin malicia, todavía tienen acceso a la red interna o su correo, y esto provoca filtraciones.

Cómo prevenir un ciberataque interno

1. Evalúa adecuadamente a cada miembro de la empresa

Desde el proceso de selección, es posible conocer cuál es la escala de valores de una persona, si estos son adecuados para tu organización y cómo responden ante los dilemas morales en el entorno de trabajo. ¿Cómo? Esto se logra por medio de pruebas psicométricas enfocadas en la integridad, con el fin de hallar a los candidatos que no solo sean eficientes, sino también honestos y comprometidos en su labor.

Lo mejor es que estas pruebas pueden complementar a las más clásicas o enfocadas en sus habilidades técnicas. De esta forma, podrás prevenir la ocurrencia de estos ataques desde el primer acercamiento a tu empresa, al evitar a quienes sean proclives a estafas, engaños, fraudes y que sean fácilmente corrompibles.

Las pruebas de integridad están diseñadas de tal forma que desenmascaran a quienes quieren dar una fachada, en lugar de ser honestos, al mismo tiempo que detectan las personalidades coherentes y con un sentido ético.

2. Genera un modelo de prevención

El punto anterior sería el primer paso de un proceso preventivo. Sin embargo, dentro de él también deberás identificar las amenazas más comunes, las que más daño harían a la empresa y cómo responder ante ellas, así como las áreas sensibles o más expuestas. Por ejemplo, los equipos de RR. HH., que reciben a veces cientos de aplicaciones al día por parte de tantos postulantes, deben estar siempre alerta para evitar hacer clic en un enlace malicioso o contactar a perfiles falsos que pongan en riesgo la información.

3. Monitoriza las actividades de los empleados y los activos clave

La información es poder así que, ¿quién la tiene en tu empresa? Asegúrate de que la comunicación de los datos clave sea estratégica y solamente compartida con los departamentos o personas que los necesitan. Busca el equilibrio entre la transparencia y horizontalidad de la información, y la protección de estos activos de tu negocio.

4. Educa a los empleados

Ofréceles una capacitación oportuna para que sepan cuáles son los protocolos de consulta de los archivos clave, a quiénes pueden pasárselos, cómo utilizar las herramientas informáticas de forma segura (agregando claves poco predecibles, dispositivos de uso exclusivo de la organización…) y todo aquello que evite la ocurrencia de errores y escapes de información, cuando no hay una intención negativa detrás.

También mantenles informados acerca de las técnicas de estafa virtual como el phishing y las que surjan, especialmente entre las empresas de la misma industria.

5. Detecta y corrige a tiempo

Existen varias herramientas de detección que te pueden hablar de un ciberataque interno:

• Escucha social: mantén una monitorización de las redes sociales donde veas qué están diciendo los usuarios acerca de tu empresa. Estas herramientas de social listening te podrán ayudar a ver si se está compartiendo algo que debería tener un carácter interno, ya sea con rumores o, más importante, con documentación.
• Detección del uso de claves y accesos: ¿están entrando a la intranet a las 2 a. m.? Se trata de un trabajador muy comprometido o, quizá, de que las contraseñas han sido hackeadas o compartidas con alguien externo.
• Respuestas de la competencia: si notas que las estrategias específicas de tu empresa están siendo replicadas rápidamente o, incluso, antes de que siquiera las lances, quizá es más que una coincidencia. Podría implicar que alguien interno está compartiendo información clave.

En cada caso, analiza cuáles son las acciones correctivas a seguir. Quizá baste con cambiar las contraseñas y añadir un paso extra de verificación, o también puede incluir una serie de pruebas psicométricas para saber si alguien está realizando acciones deshonestas (especialmente si no las realizaron antes del proceso de contratación, como hemos sugerido más arriba).

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